在數(shù)字經(jīng)濟與智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中,中國電信立足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求,基于星辰智能體底座,依托DeepSeek大模型與企業(yè)知識庫深度融合,推出“AI搜”知識服務(wù)平臺,為干部培訓(xùn)和企業(yè)人才培養(yǎng)注入智慧新動能。這一創(chuàng)新實踐不僅破解了傳統(tǒng)培訓(xùn)的痛點,更在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中樹立了行業(yè)標(biāo)桿,為新時代企業(yè)人才戰(zhàn)略提供了有力支撐。
破局傳統(tǒng):智慧化破解企業(yè)培訓(xùn)難題
面對企業(yè)知識更新加速、員工學(xué)習(xí)需求多樣化、培訓(xùn)資源分散等挑戰(zhàn),傳統(tǒng)培訓(xùn)模式難以滿足高效、精準(zhǔn)、個性化的要求。中國電信以“AI搜”為核心,構(gòu)建“知識化處理、低代碼開發(fā)、動態(tài)模型適配”三層技術(shù)架構(gòu),打造“輕量化、靈活化、場景化”的智能培訓(xùn)體系。平臺通過RAG(檢索增強生成)技術(shù)整合多源數(shù)據(jù),智能解析課程資料、行業(yè)報告等非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容,實現(xiàn)知識“即查即用”;借助低代碼開發(fā)平臺,快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求迭代;依托動態(tài)模型適配機制,靈活調(diào)度算力資源,為不同崗位員工提供定制化學(xué)習(xí)路徑,全面提升培訓(xùn)效能。
創(chuàng)新實踐:技術(shù)驅(qū)動培訓(xùn)效能升級
“AI搜”以企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向,深度融合AI技術(shù)與培訓(xùn)服務(wù):
精準(zhǔn)檢索,知識高效觸達(dá)。通過向量檢索與語義分析技術(shù),將企業(yè)內(nèi)部制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略文件等海量知識轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化資源,支持干部和員工快速獲取最新行業(yè)動態(tài)、業(yè)務(wù)操作指南等關(guān)鍵信息,助力決策科學(xué)化。
動態(tài)適配,場景靈活覆蓋。輕量級模型保障高并發(fā)場景下的即時響應(yīng),大型模型深度解析復(fù)雜業(yè)務(wù)問題(如營銷策略、產(chǎn)品技術(shù)方案制定),實現(xiàn)從基礎(chǔ)技能培訓(xùn)到高階管理研討的全場景覆蓋。
閉環(huán)優(yōu)化,服務(wù)持續(xù)迭代。建立“用戶反饋-模型優(yōu)化-知識庫更新”機制,實時修正知識偏差,動態(tài)更新行業(yè)案例庫,確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略同步,讓學(xué)習(xí)成果精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力。
成效顯著:打造企業(yè)人才成長“加速器”
自應(yīng)用以來,“AI搜”已幫助一線解決問題上萬個,知識檢索效率提升超60%,成為干部培訓(xùn)和員工能力提升的“智慧助手”。某分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人反饋:“通過‘AI搜’,新員工能快速掌握業(yè)務(wù)流程,管理層也能即時調(diào)取行業(yè)前沿分析,培訓(xùn)周期縮短了30%,團隊整體效能顯著提升?!边@一成果不僅展現(xiàn)了中國電信的技術(shù)創(chuàng)新能力,更彰顯了央企在推動人才戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)作用。
展望未來:以智能生態(tài)賦能企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
中國電信將持續(xù)深化“AI+學(xué)習(xí)”融合創(chuàng)新,推動“AI搜”向多智能體方向拓展,圍繞業(yè)務(wù)需求,培訓(xùn)痛點,以智能化助力企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,為高質(zhì)量發(fā)展儲備核心人才競爭力。創(chuàng)新不止,智啟未來。中國電信以“AI搜”為起點,正以科技之力重塑企業(yè)培訓(xùn)新范式,為全面建設(shè)世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)智慧方案!